Мать 11-летнего израильского мальчика, ожидавшая прибытия сына на родину из Цюриха, где он гостил у родни, была шокирована, поняв, что ребенок не вышел из самолета. Никто не оповестил женщину о том, что ее сын был снят с рейса в последнюю минуту в связи с нехваткой мест. И это несмотря на то, что израильтянка оплатила стоимость специальной услуги (50 долларов), в рамках которой за ребенком во время полета должен следить персонал авиалайнера.

Самолет, на котором ребенок должен был прибыть в Тель-Авив, принадлежит израильской компании "Эль-Аль", однако распространением билетов занималась швейцарская авиакомпания Swiss. Ее же сотрудники сняли мальчика с рейса.

Когда родственники юного израильтянина уже покинули терминал, убедившись, что ребенок сел на самолет, к нему подошла стюардесса и на английском языке попросила его покинуть авиалайнер. "Не следует забывать, что речь идет об израильском ребенке без родителей, знающем английский на уровне пятого класса. Что взрослая женщина ожидала от него? Что он начнет отстаивать свои права?", – негодует мать ребенка.

Несмотря на то, что на шее у мальчика была цепочка с перечисленными телефонами родственников, никто из персонала не потрудился сообщить родителям, что их ребенок остался один, ночью, в незнакомом аэропорту.

Через несколько часов мальчика посадили на следующий рейс, и он благополучно прибыл в Израиль. Можно только догадываться, что за это время пережила его мать, которая успела связаться со всеми службами и агентствами, которые могли помочь ей найти сына.

Как выяснилось, нехватка мест связана с тем, что для одного из пассажиров – пожилого и больного человека, было выделено сразу шесть кресел, чтобы он мог лечь. Впрочем, мать мальчика такое объяснение не удовлетворило, и она планирует подать иск против компании "Эль-Аль".